Términos de Uso
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INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
HOUSSES & COVERS ARTISANS es un fabricante artesanal de fundas de protección para pianos, instrumentos de teclado, todo tipo de instrumentos musicales, accesorios y backline. No hay producción en masa y cada producto se elabora uno a uno con las materias primas de la más alta calidad y siempre se preocupa por cada detalle del producto durante el proceso de fabricación. Las descripciones de los productos y las imágenes que se muestran en nuestro sitio son solo para referencia rápida. HOUSSESANDCOVERS.COM, no es responsable por cambios o variaciones en las especificaciones del producto y/o apariencia física. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información del producto esté actualizada y sea precisa, existen circunstancias que pueden causar que la información en nuestro sitio web se incluya incorrectamente o quede obsoleta sin nuestro conocimiento inmediato. Esto incluye, entre otros, la especificación preliminar proporcionada por HOUSSESANDCOVERS.COM por error, nuevas versiones o revisiones, desviaciones de color, alteraciones de imágenes y otras variaciones que HOUSSESANDCOVERS.COM puede considerar intrascendentes en la funcionalidad (también conocidas como cambios continuos). HOUSSESANDCOVERS.COM no es responsable de la información engañosa que se muestra en nuestro sitio. Si descubrió un error, contáctenos y lo corregiremos. HOUSSESANDCOVERS.COM se reserva el derecho de añadir, cambiar, modificar o eliminar cualquier aspecto de los productos disponibles sin previo aviso. HOUSSESANDCOVERS.COM se reserva el derecho de añadir, cambiar, modificar o eliminar cualquier aspecto de los productos disponibles si se encuentran agotados y deben ser reemplazados por otros, al menos, con las mismas o superiores características y calidad del original. uno sin previo aviso. Si está interesado en obtener más información sobre algún artículo, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente.
como hacer un pedido
Nuestra eShop se encuentra actualmente en construcción, por lo que los pedidos se realizarán temporalmente por correo electrónico a través de nuestro sitio web ‘Formulario de pedido’ las 24 horas del día, los 7 días de la semana adjuntando sus datos personales, los detalles de su pedido y aceptando los Términos y condiciones generales haciendo clic en la casilla de verificación que se muestra debajo del formulario antes enviado para confirmar el pedido. ¿Necesita más información o algún tipo de asesoramiento técnico antes de comprar? Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro departamento técnico de atención al cliente a través de correo electrónico y le informaremos sobre cualquier duda que pueda tener.
verificación del pedido
Todos los pedidos realizados a través de HOUSSESANDCOVERS.COM están sujetos a nuestro proceso de verificación de la precisión del pedido. Por razones de seguridad, es posible que nos comuniquemos con usted para solicitar información adicional para validar su pedido. Para protegerse contra actividades fraudulentas, HOUSSESANDCOVERS.COM debe verificar los datos del cliente. La información incorrecta causará un retraso en el tiempo de procesamiento de su pedido.
confirmación del pedido
El cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones Generales -agregar términos de aceptación en el formulario de contacto- cuando se confirme el proceso de pedido. HOUSSESANDCOVERS.COM le enviará un correo electrónico con los detalles de su pedido, incluidas las tarifas/impuestos, gastos de envío e IVA, en su caso, como confirmación de su pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización y verificación del mismo. Se requiere una dirección de correo electrónico para que podamos mantenerlo informado sobre el estado de su pedido. Tenga en cuenta que el cliente de correo electrónico puede tener un filtro que impide que le llegue la confirmación por correo electrónico. Verifique su carpeta de correo no deseado y/o desactive su filtro de correo no deseado para recibir los correos electrónicos correctamente.
forma de pago
En HOUSSESANDCOVERS.COM tienes a tu disposición dos opciones de pago, para la mejor, fácil y cómoda experiencia de compra. a) Transferencia bancaria: Esta opción de pago está disponible para todos los clientes. Una vez realizado el pedido y confirmada la disponibilidad de la mercancía, el cliente recibirá los datos de la transferencia bancaria por correo electrónico. Por lo tanto, es imperativo proporcionar una dirección de correo electrónico válida. La naturaleza o datos de esta transferencia bancaria serán “número de pedido XXX, nombre y apellidos”. El cliente está obligado a pagar cuando se le ordene. El cliente deberá abonar el importe correspondiente para formalizar la compra del producto. Si el pago no se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido, el pedido será cancelado automáticamente. Para agilizar el envío de la mercancía y una vez realizada con éxito la transferencia bancaria, se recomienda enviar un correo electrónico facilitando sus datos personales y número de pedido. Una vez que confirmemos que el dinero ha sido transferido, los bienes serán enviados. El pago deberá efectuarse en Euros y cualquier cambio de divisa o transferencia bancaria correrá a cargo del cliente. b) PayPal – agregar enlace de payPal: esta opción de pago está disponible para todos los clientes, incluso para clientes fuera de la Comunidad Europea. El pago se realiza a través del sistema PayPal y no se requiere cuenta. El cliente recibirá un correo electrónico que lo redirige a la Pasarela de pago de PayPal. El pago de PayPal incluye una tarifa de transacción del 5% sobre el costo total de la compra, incluido el envío.
tiempo de fabricación & stock
HOUSSESANDCOVERS.COM es un fabricante artesanal y sus productos se fabrican a la medida, por lo que no hay stock, no obstante garantizamos la máxima rapidez de fabricación y entrega del producto. El tiempo de proceso de fabricación depende del tipo de tela, material, unidades de producto, plantillas y disponibilidad de las medidas y productos personalizados pero el estimado suele ser de 2 a 10 días hábiles. HOUSSESANDCOVERS.COM cuenta con una amplia gama de plantillas de pianos de cola y medidas de pianos verticales pero dada la existencia de la amplia gama de marcas y modelos de pianos en el mercado, HOUSSESANDCOVERS.COM no cuenta con todos por lo que si un cliente está interesado en un producto pero HOUSSESANDCOVERS.COM no dispone de las plantillas o medidas conforme al pedido, HOUSSESANDCOVERS.COM se reserva el derecho de solicitarlas para poder cumplir con nuestras obligaciones en cuanto a los servicios contratados y conseguir la plena satisfacción del cliente. En todo caso HOUSSESANDCOVERS.COM se reserva el derecho de contactar con el cliente para solicitarle la información necesaria para tramitar correctamente la fabricación. HOUSSESANDCOVERS.COM mantendrá al cliente debidamente informado sobre el proceso de fabricación y pedido y cuando el producto esté disponible por correo electrónico. HOUSSESANDCOVERS.COM se reserva el derecho de reducir o aumentar el tiempo de fabricación.
tiempo de procesamiento del pedido
Las fechas para procesar el pedido son totalmente estimadas. Pueden surgir complicaciones como logística, retrasos en la producción y/o escasez de productos. Estos factores están fuera de nuestro control y HOUSSESANDCOVERS.COM no se hará responsable de retrasos derivados por causas ajenas.
estado del pedido & tracking
Una vez entregado tu pedido a la empresa de transporte recibirás un e-mail con tu número de seguimiento para que puedas estar informado del estado del envío en todo momento. Simplemente ingrese su número de pedido de seguimiento para ver el estado de su pedido. También puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente para obtener información sobre el estado del pedido.
cancelación pedido
cambios en la dirección de envío & entrega
Verifique la precisión de su dirección de envío/entrega antes de enviar su pedido. En el caso de que necesite cambiar los detalles de envío/entrega después de que se haya realizado el pedido, debe comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente de HOUSSESANDCOVERS.COM como máximo dentro de las 8 horas posteriores a la confirmación del pedido, ya que generalmente enviamos productos muy rápidamente después de recibir el orden. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá pagar los gastos de envío adicionales ocasionados por el cambio de dirección en la entrega.
aceptación del pedido
HOUSSESANDCOVERS.COM se reserva el derecho de rechazar y cancelar un pedido. Cualquier confirmación de pedido que se le entregue a través de HOUSSESANDCOVERS.COM no significa que aceptemos su pedido ni constituye una confirmación de una oferta de venta. Le notificaremos si no podemos acomodar su pedido y los motivos de tal determinación.
restricciones del pedido
HOUSSESANDCOVERS.COM se reserva el derecho de suministrar menos de la cantidad pedida en cualquier momento. Dada la popularidad y escasez de algunos artículos, HOUSSESANDCOVERS.COM puede, en ocasiones, a su propia discreción, restringir, limitar o cancelar la cantidad de un artículo en particular pedido y/o comprado por persona, por hogar o por pedido.
precios
Error de precio: a pesar de nuestros mejores esfuerzos para anunciar los precios de manera adecuada, es posible que algunos artículos se anuncien incorrectamente debido a un error tipográfico. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido de un artículo cuyo precio fue incorrecto, ya sea que haya sido confirmado, cargado e incluso enviado. Si se rechaza un pedido después de que se envió debido a un error de precio, podemos emitir un cargo para conciliar la diferencia de precio o solicitar una intercepción del transportista. Es posible que los precios publicados en nuestro sitio web no siempre sean idénticos a los que se encuentran en algunos sitios web de comparación de precios. Los precios que figuran en la mayoría de los sitios web de comparación de precios pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse y coincidir con nuestro sitio. Protección de precios: debido a la naturaleza impredecible y volátil de la industria textil, no podemos ofrecer créditos de protección de precios en mercancías compradas previamente en nuestro sitio. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso en función de una combinación de factores que generalmente están fuera de nuestro control. Por lo general, están dictados por las condiciones de disponibilidad y del mercado y/o por los propios fabricantes y proveedores y, a menudo, es probable que aumenten o disminuyan. No podemos ajustar retroactivamente o acreditar pedidos de productos que pueden haber sido descontados o reducidos posteriormente a través de una oferta especial. Una vez que se realiza la confirmación del pedido, el precio que paga permanece sin cambios, independientemente de si el precio en nuestro sitio ha aumentado o disminuido desde entonces, o si se ha ofrecido una promoción. Tenga la seguridad de que les estamos ofreciendo a ustedes, nuestros valiosos clientes, el mejor precio posible basado en nuestro costo en tiempo real de la mercancía en ese momento. Impuestos: Todos los precios de los productos mostrados en HOUSSESANDCOVERS.COM NO incluyen IVA ni otros impuestos. Además, estos precios NO incluyen los gastos de transporte/envío. El importe total, incluido el IVA, otros impuestos/tasas y gastos de transporte/envío, se desglosará en el momento de la confirmación del pedido. HOUSSESANDCOVERS.COM se reserva el derecho de añadir, cambiar, modificar o eliminar cualquier aspecto de los precios de los productos disponibles sin previo aviso.
IVA & tasas
De acuerdo con la normativa fiscal europea del IVA y la Ley del IVA española, la siguiente disposición legal queda redactada de la siguiente manera: Si HOUSSESANDCOVERS.COM vende bienes a personas físicas y/o a empresas cuyo país de origen es un estado de la Comunidad Europea (excepto Canarias, Ceuta y Melilla donde no sea de aplicación el IVA) se aplicará el % de IVA establecido. La tasa de IVA actual es del 21% y está sujeta a cambios por parte de la UE. El IVA se indicará cuando se realice la confirmación del pedido. Si HOUSSESANDCOVERS.COM vende bienes a particulares y/o a empresas cuyo país de origen sea un estado de la Comunidad Europea y estén registrados como Operadores Intracomunitarios, no se les aplicará el IVA. Luego el Cliente, personas físicas y/o jurídicas, deberán pagar y declarar sus impuestos correspondientes en su país de origen. Si HOUSSESANDCOVERS.COM vende bienes a particulares y/oa empresas cuyo país de origen no sea Comunidad Europea no se le aplicará el IVA. Luego el Cliente, personas físicas y/o jurídicas, deberán pagar y declarar sus impuestos correspondientes en su país de origen. HOUSSESANDCOVERS.COM no es responsable ni puede ofrecer ningún consejo específico con respecto a las tarifas relacionadas con la aduana en las que pueda incurrir. Para obtener información específica, consulte con la oficina de importación de su gobierno local.
envíos standard
El envío estándar está disponible en todo el mundo y generalmente se procesa dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Para agilizar el proceso de envío y minimizar las demoras, asegúrese de que toda la información de facturación proporcionada sea correcta y de que se haya registrado una dirección de entrega alternativa. El Tiempo en Tránsito depende de la empresa de transporte y de los procesos de control aduanero, pero el número estimado de días hábiles necesarios para que usted reciba su pedido es de 1 a 8, dependiendo del destino, aunque los días marcados son solo una referencia y no es una garantía. No somos responsables de los retrasos en el envío debido a las inclemencias del tiempo, los retrasos causados por la empresa de envío o los retrasos en el control personalizado y no emitimos reembolsos por los costos de envío si se pierde una fecha de entrega. Tenga en cuenta que todas las aduanas, aranceles, impuestos, recargos, corretaje, etc., son responsabilidad del cliente. Cuando se intenta la entrega, es posible que se le facturen estas tarifas; estas tarifas son independientes de los gastos de envío y las cobra su autoridad de correo local, no HOUSSESANDCOVERS.COM. Familiarícese con las normas y reglamentos de importación de su país antes de realizar el pedido. No podemos designar pedidos como “Regalos” o de otra manera. Póngase en contacto con el departamento de atención al cliente para obtener más información sobre el tiempo de tránsito, la entrega, los impuestos y los precios.
envíos express
El envío express está disponible en todo el mundo y generalmente se procesa dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Para agilizar el proceso de envío y minimizar las demoras, asegúrese de que toda la información de facturación proporcionada sea correcta y de que se haya registrado una dirección de entrega alternativa. El Tiempo en Tránsito depende de la empresa de transporte y de los procesos de control aduanero, pero el número estimado de días hábiles necesarios para que usted reciba su pedido es de 1 a 3, dependiendo del destino, aunque los días marcados son solo una referencia y no es una garantía. No somos responsables de los retrasos en el envío debido a las inclemencias del tiempo, los retrasos causados por la empresa de envío o los retrasos en el control personalizado y no emitimos reembolsos por los costos de envío si se pierde una fecha de entrega. Tenga en cuenta que todas las aduanas, aranceles, impuestos, recargos, corretaje, etc., son responsabilidad del cliente. Cuando se intenta la entrega, es posible que se le facturen estas tarifas; estas tarifas son independientes de los gastos de envío y las cobra su autoridad de correo local, no HOUSSESANDCOVERS.COM. Familiarícese con las normas y reglamentos de importación de su país antes de realizar el pedido. No podemos designar pedidos como “Regalos” o de otra manera. Póngase en contacto con el departamento de atención al cliente para obtener más información sobre el tiempo de tránsito, la entrega, los impuestos y los precios.
intentos de entrega
El mensajero de envío entregará el paquete en el destino que el cliente establezca, pero si el cliente no puede recoger el paquete, el mensajero de envío dejará un aviso en la puerta notificando el intento. La mayoría de los mensajeros le permiten tener un paquete retenido en un centro de atención al cliente local. Por lo general, esto se puede arreglar en línea a través del sitio web de los mensajeros. Si se considera que el paquete no se puede entregar después del tercer intento, el producto se devolverá al almacén del servicio de mensajería. Se le acreditará el precio de la mercancía más el costo real de envío y el costo de envío de devolución. Todos los créditos se aplicarán al método de pago original.
política devolución
devolución de pedidos
Por favor, contacte con HOUSSESANDCOVERS.COM dentro de los 10 días naturales a partir de la fecha original de entrega enviando un correo electrónico indicando el motivo de dicha devolución. Si la devolución es viable HOUSSESANDCOVERS.COM le enviará por correo un formulario de autorización para la devolución. El cliente deberá reenviar el formulario de devolución debidamente cumplimentado antes de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del mismo. Las autorizaciones de devolución vencidas serán rechazadas y devueltas. Estaremos encantados de emitir otra autorización de devolución siempre que el producto esté dentro de los 10 días naturales a partir de la fecha de entrega original. Simplemente envíe un correo a nuestro departamento de atención al cliente para cursar la devolución. HOUSSESANDCOVERS.COM no se hace cargo de los gastos de envío de la devolución de la mercancía defectuosa cuya causa se especifica en la sección anterior Política de Devolución. No nos hacemos responsables de los defectos de los productos especificados en el inciso anterior porque no fabricamos las telas en bruto que utilizamos ni asumimos ninguna causa por uso indebido por parte del cliente. Elaboramos nuestros productos con materias primas de alta calidad y respetando las normas ISO vigentes. En caso de devolución, HOUSSESANDCOVERS.COM empleará todos los recursos que tenga para garantizar que su artículo sea reemplazado. La mercancía devuelta debe estar en su estado original e incluir todos los accesorios y documentos relacionados inlucidos con la mercancía, precinto, en la bolsa/caja original y en el embalaje con UPC, código de barras y número de serie intactos. Las devoluciones incompletas no serán válidas. Tenga especial cuidado al abrir el embalaje, ya que es posible que no podamos aceptar una devolución de artículos con el embalaje destruido o dañado. La eliminación o alteración del número UPC o la etiqueta del número de serie de un producto anulará automáticamente cualquier posibilidad de devolución por crédito o reemplazo. Los productos que se devuelvan a HOUSSESANDCOVERS.COM con un UPC o número de serie perdido o alterado serán devueltos al remitente. El número de serie del producto debe coincidir con el número de serie de nuestra base de datos (HOUSSESANDCOVERS.COM mantiene un seguimiento del número de serie). La mercancía devuelta debe estar en la caja original y sin marcas. No aceptaremos, bajo ninguna circunstancia, una devolución que no cumpla con estas especificaciones. Su número de autorización de devolución debe mostrarse en una etiqueta de manera destacada en el exterior de la caja de envío. Los paquetes sin un número de autorización de devolución serán rechazados. Las entregas rechazadas estarán sujetas a una tarifa de envío de devolución. La mercancía devuelta que se pierde o daña durante el tránsito es responsabilidad exclusiva del remitente. Es importante guardar la información de seguimiento y asegurar adecuadamente toda la mercancía que se devuelva a HOUSSESANDCOVERS.COM. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para organizar el proceso de devolución. Los clientes pueden utilizar el transportista de su elección para devolver la mercancía, pero recomendamos encarecidamente a los clientes que utilicen un método de envío con número de segumiento para su propia protección. Recomendamos un servicio de envío de seguro opcional para asegurar que el servicio de envío adecuado está totalmente garantizado. Si está interesado en este servicio, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente.
devolución de los costes de envío
cambios del producto
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producto defectuoso
entregas rechazadas
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